初樂燒肉東區大安店

Item: 初樂燒肉 東區大安店
Rating: 1.5
Author: Dixon

おやつ12 人$1265

約1か月前

総評：🌕🌖🌑🌑🌑
ディクソンのFooday レビュー#254

今回評価するのは東区の路地にある日本式焼肉店です。
まずはっきり言って、ここには全くおすすめしません～
私がこれほど低い評価をつけることは稀です～
今回の食事体験は本当に非常に悪かったです。

実はこの焼肉店は何年も前から営業しており、
以前食べに来たことがあります。
当時はこの店の印象は悪くなかったのですが、
今回は本当にひどい体験でした🥺🥺
おそらく今後もうここには来ないでしょう！

料理：🌕🌕🌕🌑🌑
飲み物：🌕🌖🌑🌑🌑
雰囲気：🌕🌕🌗🌑🌑
サービス：🌘🌑🌑🌑🌑
価格：🌕🌕🌑🌑🌑

体験が悪かった部分は、料理の品質や味と関係ありません。
料理の部分は普通のリーズナブルな焼肉店のレベルで、
特に変わった点はありませんでした。
肉の質や風味は特別ではありませんが、
普通の焼肉店という感じで、
ただ肉を焼いて口に運ぶといった印象です。
食事の面では普通で、受け入れられます。

今回の悪い体験は、
全体的なサービス態度や食事体験に関連しています。

当時、中秋節の前後だったため、
友人たちと焼肉店で中秋節を過ごそうと、
このリーズナブルな有名焼肉店を選びました。
みんなで集まる時に、必ずしも超高級焼肉を食べる必要はありませんし、

最初にこの焼肉店を選んだのは、
カラオケができる個室があるからです。
私たちの集まりにピッタリの場所だと思いました。

しかし、その日のカラオケ個室はすでに予約されていて、
そのサービスを楽しむことができませんでした～
これは仕方ありません、予約が遅すぎたからです！

ただし、私たちの人数が多いため、
事前に店側に人数を伝え、電話で予約を完了させました。

でも、食事の数日前に、
突然デポジットが必要というメッセージを受け取りました。
メッセージには、1日以内にデポジットを支払い返信しない場合、
予約がキャンセルされると書かれていました。

私は多人数分のデポジットを事前に受け取るのは理解できますが、
予約時にはその説明がなく、
メッセージで振込先を知らせるという方法は問題があると思います。

詐欺が多い現代では、
メッセージと口座番号だけでは信じられません。
すぐに電話でデポジットが本当に必要か問い合わせました。

幸いにも本当にデポジットが必要だと分かったのですが、
それなら予約時に案内すべきではないでしょうか？
食事の直前に通知するのは予期せぬ手間ですし、
メッセージを見逃したお客さんや、詐欺だと誤解したお客さんが、
予約を逃す可能性もありました。

デポジットの件はどうでもいいと思いましたが、
手間や印象が悪かっただけです～

そして食事の日、
3時の予約でしたが、友人たちと時間通りに店に到着しました。

ところが、時間に着いたにもかかわらず、
店から座席はまだ準備中と言われ、
空いている席に案内されて待たされることに。
この時の席は、食事エリアではありません。

その結果、20分待たされた上で、
準備ができた際、他の客が連続して座ったため、
連続した席が確保できず、
別々の2つのテーブルに分けられると告げられました。

この対応には納得いきませんでした。
事前に席を予約しましたし、人数も伝えてあったのに、
なぜ、きちんと座席を用意できていなかったのでしょうか？

一緒に焼肉を食べて話したかったので、
この配置では意味がありません。
その場で店員に不満を伝えました。

店側からは謝罪されましたが、
前客の遅れが原因だと言われても、
それは店側の問題であり、私たちの問題ではありません！

約20分後、やっと連続した席に案内され、
問題は解決しましたが、
店に到着してから30～40分もかかっていました。

申し訳なさから店員は、
一人一杯のソフトドリンクをサービスすると約束してくれたのですが、
このドリンク、たくさんの水で薄まっていました。
謝罪としての誠意に欠けていました。

さらには支払い時、
デポジットがあるため、差額だけ支払うはずだったのに、
クレジットカードの明細を確認してみると、
デポジット分が差し引かれていないことが判明。
急いで店員に確認すると、
忘れていたと言われ、再度カードを処理し直す必要がありました。

この対応には非常に不満がありました。
もしその場で気づかなかったら、
デポジットがそのまま差し引かれていなかったのか。
金額も大きいので、もしも確認しなかったら、
誰かがお金を搾取されることになります。
これは本当に受け入れられない問題です！

以上が、今回の食事体験で非常に悪い点です。
あまりにも多くの問題、不満点があります。
料理の味や風味だけでなく、
全体のサービス体験や食事の流れも重要です。
ここには二度と来ることはないでしょう、
料理の味や風味は今や重要ではありません。
これらの問題が大きなマイナスポイントだからです。

⭐️料理の部分
その日注文したのは二つの団体コースで、
基本的には豚肉、牛肉、鶏肉等が含まれています。
特に変わったものはなく、
普通のリーズナブルな焼肉店が提供する肉の品質でした。
肉の部分は中程度で、
自分たちで焼くため、料理には特に注目すべき点はありません。
食材の量は非常に豊富なので、
食事人数に応じてコースを選ぶことができます～

⭐️飲み物の部分
その日はほとんどの人がソフトドリンクを注文したので、
ソフトドリンクを評価します。
飲み物は非常に問題があります。
ソフトドリンクは通常非常に安価なものですが、
カルピスの味が非常に薄く、
水で薄められているのがはっきりわかります。

先述の席のエラーに対する補償として、
ソフトドリンク一杯を無料で提供すると約束されましたが、
このようなドリンクを提供するのは誠意に欠けます。
補償には価格制限があり、超えると追加料金が発生しました。
このような補償では、誠意がないと思いました。

⭐️サービスの部分
サービスの部分は前述した通り、
全体的に問題が多く、受け入れられない点があります。
事前に予約しているのなら、
店側が座席をきちんと用意する責任があります。
その基本的なサービスができないのであれば、
星を増やすことはできません。

さらに、焼きサービスがないですので、
サービスについて特に言及することはありませんが、
メニュー紹介と料理提供だけがありました。

また、最後の支払い部分では、
重大なミスがありました。
この金額は小さくないため、
もしもお客が見逃していたらどうなっていたでしょうか？

お客が帰宅後に気づいたら、
再度店に来て払い戻しが必要ですか？

サービス全体は本当にダメです。

⭐️雰囲気の面
このお店も開業からかなり経ち、
内装は新しくないですが、食事の雰囲気では許容範囲でした。
ただし、店内は広くなく、
通路も非常に狭いです～

スペースの配置は許容範囲でしたが、
テーブル間の距離は非常に近く、
周囲の客が騒がしいと、
食事体験に影響するかもしれません～

この店の最大の特徴は、
カラオケができる個室があることです。
ただし、事前に確認と予約が必要で、
時間が遅いと他の人に取られる可能性があります～

全体の食事の雰囲気は中程度で、
普通の小さなリーズナブルな焼肉店の感じです。

⭐️価格の部分
現在の物価上昇の中で、
リーズナブルな焼肉店の価格設定としては妥当です。
非常に安い、コストパフォーマンスが高いわけではないですが、
受け入れられる範囲です。