今日は台中の高鉄内にあるルイサに行きました。店員の忙しさは理解できますが、注文管理のプロセスには明らかに問題があります。自動注文機があるため、カウンターにスタッフがいても客に自動注文をするように伝えます。自動注文をすると、番号札とQRコードが渡され、注文の進捗を確認できます。また、自分の料理の進捗を確認できる画面もあります。人が多いときは、横に座って待つことになりますが、QRコードを使って進捗を確認できるのでと考えます。しかし、スタッフは実際に人工的に呼び出しを行っており、時々本当に聞き取れないことがあります。呼び出しがあっても注文の進捗が更新されず、カウンターで待たないか聞こえない人は、QRコードや画面を見ても正確ではなく、料理がまだ準備できていないと思って無駄に時間を浪費してしまいます。私は冷たい飲み物を一杯頼んで、30分待っても画面や注文進捗のページが「製作中」のままで、私より遅く注文した人たちが帰ってしまいました。おかしいと思ってカウンターに尋ねに行きましたが、彼らは本当に忙しくて質問するのも難しかったです。とにかく、とても悪い体験でした。もしすべて人工呼び出しを使うのであれば、即時に進捗が更新されないなら、画面を消して客を誤導しないでください。誰もがあなたたちの呼び出しを聞けるわけではありません！