Teaday喝茶天

最近運気があまり良くないようで、食事中に失敗することが多いです⚡️

🚶‍♂️‍➡️評価についての心の旅路を語り、評価の星の由来を明らかにしたいと思います：
この店には最初3.5星をあげたかったのですが（食事の内容はまあまあ、サービスも悪くないと思っていた）、結局店員のお願いでお店を出されて、評価が一転し1星をつけたくなりました。それでも食事を終えられたので、最終的には2.5星をつけることにしました。

今回訪れたのは友人の推薦です。彼らが前回訪れたときの体験はとても良かったそうで、私にも一緒に行くよう勧めてくれました。
しかし、思ってもみなかったことに、今回は友人ですら受け入れられないようなことが起こりました。幸運にも、Foodayのおかげで料理を撮影して食レポを書く習慣がついていたので、それで少し失敗を回避できました。さもなければ、本当に損をするところでした！

📖料理については写真を見て説明することにして、今回はサービス体験での失敗についてお話ししましょう！

👉この店は中華定食を楽しむお店で、食後に軽食やデザートをお茶とともにゆっくり味わうことを楽しむ場所で、友人たちが非常に気に入っているスタイルのお店です。

ただし、観光地にあるため、食事時間の制限があるのは理解できます。
しかし、食事時間の制限はメニューにのみ記載されていて、店員から特に説明はありませんでした。そのため、私たちはその制限がどう計算されるのか特に考えることもなかったと思います。これが後の問題を引き起こす主な理由の一つではないかと思います。

メニューには単に「食事時間90分」と書かれていたため、私たちは自分たちの好みに従って注文しました。料理の注文後、店員は「現在お客様が多いので、料理をお待ちいただく必要があります」とだけ言って、去って行きました。

最初は楽しく待っていましたが、冷房はついておらず、シャツを着た店員に助けを求めて少ししてから、ようやく冷房がつきました。テーブルにはティッシュが提供されていなかったので、店員に言ったら持ってきてくれました。これらは大した問題ではなく、私たちもあまり気にしていませんでした。

しかし、料理が半分ほどきたとき、友人が気づきました。「どうして他のテーブルの人たちは私たちより遅く入ったのに、もう全ての料理が来ているのに、私たちはまだ来ていないの？🤔」ちょうどその時、シャツを着た店員が私たちの前を通り過ぎ、料理が来ていないことを確認し、その後他の店員に確認するように指示しました。

そこで私たちは、ちょうど私たちのテーブルの異常に気づいたシャツを着た店員が、実は店長か店舗マネージャーであったことに気づきました。彼だけがずっと私たちのテーブルの状態に気づいていたのです。

食事が終わりに近づき、茶と軽食がちょうど出たばかりの時、突然他の店員（その店長ではない）がやってきて、「あなたたちの食事時間が終わりました」と言い、その後は私たちを立ち去らせるかのように立っていました。

私たちは驚きました😨。

時間がきていたことを事前に知らせることもなく、店員がついさっき茶点を持ってきたばかりなのに、すぐに私たちを出させようとしました。

友人たちは、お互いの食事のペースがグループ内でも一二を争う速さで、遅くとも一つのコースを食べるのに一時間もかからないことを知っていたので、90分の食事時間ではどんな場合でも足りないことはあり得ません。茶と軽食がちょうど出たばかりなのに、どうして突然時間が来てしまったのでしょう？

その時、私の携帯で時間を確認しました、
当時の時間：13:25。
この通知には問題があることに気づきました。

最初にこの通知が問題だと気づいたのは、私たちがそのレストランに行く際、別の非常に賑わっているレストランの前を通りかかったからです。外には長蛇の列ができていました。
混雑しているのは今が食事の時間なのかを確認するために、私は携帯で時刻を確認し、当時は12:09でした。

私たちはそのレストランから何百メートルも離れたところにいたので、計算しても13:25に90分の食事時間を越えているということはあり得ません。

しかし、証拠がないため、店員と口論することができず、
誰が通常、入店してからの各時間を記憶しているでしょうか？

後で、Foodayでのレビューを書くためにレストランで至る所を撮影する習慣のおかげで、注文時の詳細が写った写真を思い出しました！明細書の時間は12:25と書かれていました。

私は急いで証拠を示し、店員に私たちの食事時間が超過していないことを伝えました。

店員は目を通した後、「確認します」と言って去りましたが、すぐに戻ってきて「入店時間から計算します」と再度私たちに退出を求め、入店時間は記録されていると述べました。

私と友人は非常に怒りを感じました。もし最初から入店時間から計算すると知らされていたら、料理が出るのが遅れたためにもその時間が含まれているのであれば、私たちはほとんどメイン料理の料金の半分を使って茶や軽食を注文する必要など全くなかったのです。
（主なコースの価格帯は$380-$550、元のセットにはお茶が一杯だけあり、他のお茶に交換すると$60が引かれるだけで、メニュー上にある再沸騰可能なお茶には茶点が付いてきますが、一壺につき$240-$400もかかります。）

さらに言うと、入店時間が間違って記録されている！事前に通知もせず、早めに出されてしまうなんて！

その後、私は店員に伝えました。「お料理が遅れると知らせてくれましたが、実際にかなり待たされましたし、初めから入店時間から計ると言われてはいません。今、茶と軽食が出てきたばかりで、私たちがまだ食べ終わっていないのは明らかなので、せめて私たちが食事を終えるまで待ってくれませんか？」とお願いしました。店員は不機嫌そうに振り返って、しばらくしてから私たちが食事を終え次第出ることに同意しました。

その後、時間を確認しました：
入店時刻は 12:14；
注文時刻は 12:25；
第一皿の料理は12:46に出され；
最後の料理は12:54に出され；
第一杯のお茶は13:08に出されました。
私たちは13:25に店員に追い出されるところでした！

つまり、私たちはテーブルについてメニューを見て注文を済ますまで（なおかつそれは店員がシステムで注文を入力した後の時間）わずか11分しか経っておらず、料理を待つのに20~30分もかかっていました。私たちはそれぞれ20分ほどでメイン料理を食べ終え、茶も数口しか飲まずに、もう時間だと言われて追い出されるところでした！

友人も、もしこんな計時計算なら、なぜ注文時に特に茶点を推奨したのかと疑問に思いましたが、実際には長く滞在して味わうことができず、初めから茶点を頼む必要などなかったのではないかと感じました。
（彼らが前回訪れた際には、出されることを言われたことはなかった）

私自身は、最初に規則が明確にされていなかった上に、店舗自体が間違った時間を記録していたため、誤解を受けたことが非常に不満に感じました。最後にはまるで私たちが店にお願いしているかのようになり、印象が非常に悪いものでした。

備考：
1.私たちが追い出された時、周囲の空席を確認しましたが、店内には空き席があり、入り口に順番待ちの客も見当たりませんでした。
2.私たちは確かに食事を終えた後、茶も急いで飲み込み、トイレを待った後（男女各一室のみ）、大体13:45に出ました。