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許多店家或行銷團隊會利用優惠券或免費小菜等誘因,換取顧客的 5 星評論,大量好評不僅會影響其他潛在顧客的判斷能力,也容易增加踩雷機率。
撰寫評論需要花時間,若沒有足夠誘因,多數人並不傾向於每次用餐後留下評論。也有少部分消費者習慣給出無描述內容的純5星評論,空泛內容的評論不僅無參考價值,還會拉低總體評論可信度。
群眾容易被網路媒體或公眾事件的風向影響,進而在店家地標洗負評或是留下帶有情緒性的留言,降低了評論平台該有的資訊公正性。況且那些人根本沒有去過該店家用餐呢。
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